تاسیس ۱۳۸۷افزایش فروش آنلاین با راهکارهای 2020
افزایش میزان فروش دغدغه و نیاز هر فروشگاهی است . فروش آنلاین به قدری افزایش پیدا کرده که بسیاری از شرکت ها ، مغازه دارها و حتی افراد مختلف نیز به فکر طراحی اپلیکیشن فروشگاهی خود افتاده اند . 
در این مطلب به بررسی راهکارهای افزایش فروش اینترنتی میپردازیم و نکات و مواردی را بررسی میکنیم که تا حد زیادی باعث افزایش میزان فروش آنلاین خواهد شد .
همانطور که اطلاع دارید در دنیای تجارت و فروش ، همچنان روش های آزمون و خطا جایگاه خود را دارد و خواهد داشت ، شاید یک روش برای یک فروشنده کارساز نباشد ولی همین روش عامل اصلی فروش برای یک کسب و کار دیگر باشد . پس قطعیتی را نمیتوان برای آن در نظر گرفت . یکی از بهترین روش ها برای افزایش فروش آنلاین این است که در فاصله های زمانی روش های مختلف را بررسی و تست کنیم و بازخوردهای لازم را از مشتریان خود به دست بیاریم .
در این مقاله روش های مختلف افزایش فروش آنلاین که به دو صورت عمومی و تخصصی هستند را بررسی میکنیم ، نیاز است که شما با دقت و توجه کافی استراتژی صحیح خود را پیاده سازی نمایید .
طبق آمار جهانی ، حدودا بین 1 و در حالت مناسب 3 درصد از بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی شما تبدیل به خریدار بالقوه میشوند. یعنی بیش از 97 درصد کاربران خریدی انجام نخواهند داد . برای بهبود این عملکرد و افزایش فروش آنلاین ، باید تفکر زیادی کرد و نیازمند استراتژی و برنامه ریزی دقیقی هستیم .
نکته مهم این است که در طراحی فروشگاه اینترنتی باید قابلیت تولید گزارش باشد ، به صورتی که آمار و گزارش های متنوع و دقیقی را به شما بدهد که بتوانید بهترین تحلیل را داشته باشید و براساس تحلیل خود تغییراتی در استراتژی فروش پیاده سازی نمایید . پس حتما از تیم طراح فروشگاه اینترنتی خود لیست امکانات طراحی اپلیکیشن فروشگاهی را به صورت کامل دریافت کنید و به صورت کامل آن را مطالعه نمایید .
- ارائه کوپن و تخفیف
یکی از بهترین روش های برای بازگرداندن مشتری ها به فروشگاهی اینترنتی ، ایجاد کوپن تخفیف میباشد .
روش های مختلفی برای ارائه بن و کوپن در فروشگاه ساز شیناوب پیشبینی شده است که طی سال ها تجربه بهترین های ان ها را طراحی کردیم . روش های مختلفی برای ارائه کد تخفیف وجود دارد برای مثال با انجام هر خرید مشتری یک کوپن تخفیف برای مشتری ارسال کنید ، بدین ترتیب مشتری تشویق به انجام خرید بعدی خواهد شد .
روش دوم از طریق ایجاد بازه های تخفیفی است ، برای مثال اگر مشتری بین 100 الی 150 هزار تومان خرید کند ، یک تخفیف 5 هزار تومانی براش لحاظ شود و به این صورت بازه های مختلف تخفیفی ایجاد کنید .
- بر روی محصولات اصلی تمرکز نمایید
اکثر کسب و کارهای دارای محصولات خاصی هستند که این محصولات بالاترین میزان فروش و سود را برای آنها دارد .برای افزایش فروش آنلاین نکته را توجه کنید که صفحه اول هر فروشگاهی مهمترین صفحه آن است ، بهتر است در صفحه اول بیشترین تمرکز شما روی این قبیل محصولات باشد .
خیلی از شرکت ها و موسسات هستند که تعداد انگشت شماری محصول دارند ، به خصوص این کسب و کارها فقط در صفحه اول باید تمرکز خود را برای این محصولات بگذارند و قید محصولات دیگر را برای صفحه اول بزنند . مشتری اگر به محصولات دیگر نیازمند باشد میتواند در قسمت های دیگر سایت مثل دسته بندی ها یا محصولات مشابه به آنها دسترسی داشته باشد .
سعی کنید بیشترین تمرکز خود را بر روی محصولات پرمنفعت خود قرار دهید و در صفحه اول تمام ابهامات ، سوالات و تردید های احتمالی مشتریان خود را توضیح و برطرف نمایید .
مطلب اتصال فروشگاه اینترنتی به نرم افزار حسابداری را مطالعه نمایید .
- طراحی اپلیکیشن فروشگاهی برای افزایش فروش
ساخت اپ فروشگاهی روشی موثر برای افزایش فروش است . اگر توجه کرده باشید فروشگاه های بزرگ از قبیل دیجی کالا ، باسلام و ... اقدام به طراحی اپ فروشگاهی اختصاصی خود کرده اند و از این طریق میزان فروش خود را چندین برابر افزایش داده اند . شما نیز برای افزایش فروش خود بهتر است به فکر ایجاد روش های جدیدی برای کسب مشتریان باشید .
مقاله "تاثیر طراحی اپ فروشگاهی برای کسب و کارهای نوپا" را مطالعه نمایید . توجه داشته باشید که اپ های فروشگاهی به صورت کلی به دو سبک تک فروشگاهی و طراحی اپلیکیشن چند فروشگاهی تقسیم میشوند . فروشگاه دیجی کالا یا باسلام از نمونه های چندفروشگاهی هستند که درآمد فوق العاده زیادی بدون تامین کالا کسب می کنند .
- برنامه وفاداری برای مشتریان خود ایجاد کنید
قطعا شما هم مانند هر فروشنده دیگری نمی خواهید مشتری تنها یکبار از شما خرید کند و خواهان خرید های مکرر آنها هستید ، در این صورت حتما باید برنامه دقیقی برای حفظ و ایجاد مشتریان وفادار داشته باشید . باید به فکر روش هایی برای ایجاد انگیزه و اشتیاق برای خرید های بعدی ایجاد کنید .
برای مثال مشتری را تشویق کنید در فرم های نظر سنجی شرکت کند یا نظر خود و امتیاز خود را برای محصولات خریداری شده ثبت کنند . این کارها علاوه بر اینکه باعث بهبود سئو در فروشگاه اینترنتی شما میشود ، باعث کسب رضایت و اعتماد سازی برای مشتریان دیگر نیز خواهد شد .
برای مثال می توانید به ازای هر خرید یا درج نظر ، امتیازی را به مشتری بدهید و بعد با مجموع امتیازها یک بن تخفیف دریافت کنند . این روش خوبی برای افزایش فروش آنلاین است .
- رعایت اصل صداقت در فروش محصولات و سرویس ها
اولین اصل مهم و اساسی برای فروش خوب و همچنین جلب اعتماد مشتری ، داشتن صداقت است . برای مثال ممکن است شما محصولی داشته باشید که از کیفیت آن مطمئن نیستید یا اینکه میدانید محصول خوبی نیست و کیفیت مناسبی ندارد .
بهترین کار این است که این محصول را اصلا نفروشید یا اینکه به مشتری با صداقت توضیح دهید که از کیفیت محصول اطلاع ندارید یا اینکه محصول با کیفیتی نیست . با فروش محصولات بی کیفیت علاوه بر اینکه باعث عدم رضایت مشتری میشود در بسیاری از مواقع باعث مرجوع یا عدم پرداخت هزینه کامل آن سرویس یا محصول نیز خواهد شد .
عدم رضایت یک مشتری برابر است با از دست دادن ده ها مشتری دیگر . تنها یک تبلیغ منفی ده ها مشتری بالقوه شما را به سادگی از بین خواهد برد .
- ایجاد خبرنامه
بسیاری از مدیران کسب و کار تصور می کنند خبرنامه کاربردی ندارد ولی اگر شما رضایت و اعتماد مشتری به دست آورده باشید ، قطعا حجم زیادی از کاربران از همین طریق به فروشگاه باز خواهند گشت .
همچنین می توانید از مشتریان خود درخواست کنید برای دریافت آخرین محصولات ، تخفیف های ویژه ، بن های تخفیف و … در خبرنامه شما عضو شوند و از این طریق یک بانک اطلاعاتی از شماره تماس ها و آدرس ایمیل های مشتریان خود خواهید داشت که بهترین نحو ممکن میتوانید از آن بهره مند شوید . افزایش فروش آنلاین از طریق خبرنامه روش بسیار خوبی است .
- استفاده از تبلیغات کلیکی
حتما شما هم تبلیغات کلیکی در گوگل و سایر سایت ها را مشاهده کرده اید . اگر محصولات خوبی دارید ولی در نتایج گوگل به خوبی مشاهده نمی شوید ، میتوانید از تبلیغات کلیکی گوگل Google Adwords استفاده نمایید . تبلیغات کلیکی روشی موثر برای جذب مشتریان است .
درصورت تمایل میتوانید مطلب طراحی اپ فروشگاهی مشابه اسنپ مارکت هم مشاهده نمایید .
- برگزاری مسابقه
حتما شما هم در اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی افراد مختلفی را دیده اید که مسابقه اینترنتی برگزار میکنند . با برگزاری این مسابقات ، برند و نام فروشگاه اینترنتی شما به خوبی پخش خواهد شد و به گوش افراد زیادی خواهد رسید .
این کار با هدف افزایش میزان ترافیک و بازدیدکنندگان است و قطعا تاثیر خوبی در افزایش فروش خواهد داشت . برخی از روش های برگزاری مسابقات عبارتند از :
- ایجاد هشتگ خاص به نام برند و فروشگاه خود
- ایجاد پست یا استوری برای معرفی شما
- هشتگ گذاری در بخش نظرات و معرفی 10 نفر به پیج یا سایت شما
نمایش رضایت و اعتماد مشتریان
روش دیگر افزایش فروش آنلاین از طریق جلب رضایت مشتری است . قطعا در سایت ها و اپلیکیشن های زیادی مشاهده کردین که قسمتی را مختص نظرات مشتریان قبلی اختصاص میدهند . این روش باعث ایجاد اعتماد بسیار زیادی در مشتری شما خواهد شد . امروزه از طریق شبکه های اجتماعی میتوان یک تجربه خوب و بد را به گوش صدها هزار نفر رساند ، همین موارد ریز می تواند تاثیر فوق العاده ای در فروش شما داشته باشد .
متخصصین بازاریابی و فروش اعتقاد دارند که مشتریان راضی می توانند سکوی پرتابی برای شما باشند . پس دقت کنید که از این موقعیت بهترین بهره را ببرید . میتوانید از مشتریان راضی خود درخواست کنید یک پیام رضایت برای شما ارسال کنند و از آنها اجازه بگیرید که نام آنها را به همراه پیام رضایتشان در سایت و شبکه های اجتماعی خود منتشر می کنید حتی می توانید مزیت هایی برای انجام این کار در نظر بگیرید .
مطلب ویژگی های طراحی اپلیکیشن فروشگاهی را برای کسب اطلاعات بیشتر مشاهده نمایید .
از بخش وبلاگ غافل نشوید
امروزه مبحث تولید محتوا و مطلب نویسی وبلاگ بسیار زبانزد اینترنت شده است ولی این مفهوم چه تاثیری در کسب و کار شما دارد ؟
مبحث تولید محتوا یک بحث بسیار گسترده است که تنها با چند خط توضیح نمیتوان آن را بیان کرد ولی چه تاثیری بر روی کسب کار شما خواهد داشت ؟
امروزه اکثر شرکتها و سایت های فروش اینترنتی اهمیت بسیار زیادی برای بخش وبلاگ و تولید محتوای منحصر به فرد اختصاص داده اند . برای مثال فروشگاه دیجی کالا بخش دیجی مگ را برای این هدف راه اندازی کرد .
تولید محتوای اختصاصی مزیت های زیادی دارد ، اگر درخصوص سئو و بهینه سازی موتورهای جستجوگر اطلاع داشته باشید ، تولید محتوای اختصاصی و با کیفیت به صورت چشمگیری می تواند باعث جذب آمار و افزایش ترافیک بازدیدکنندگان از سایت شما باشد .
همچنین میتوانید در این بخش به توصیف و توضیح کامل محصول خود بپردازید . برای مثال در خصوص مزیت ها ، معایب ، روش های استفاده و صدها توضیح دیگر را برای محصول خود بنویسید و در نهایت به مشتری پیشنهاد خرید را بدهید .
پیشنهاد محصول برای فروش متقابل
روش فروش متقابل یا cross-sale به معنی پیشنهاد محصول در موقع خرید کاربر است . برای مثال کاربر شما وارد صفحه خرید یک گوشی موبایل میشود ، شما به مشتری پیشنهاد گلس ، محافظ گوشی ، پاوربانک و سایر موارد مشابه را میدهید .
امروزه در اکثر اپلیکیشن های فروشگاهی نیز زمانی که شما وارد صفحه یک محصول میشوید ، قسمت محصولات مشابه به خوبی در معرض دید شما قرار گرفته است که علاوه بر خرید محصول اصلی ، سایر محصولات مشابه و یا وابسته به آن محصول به مشتری نمایش داده خواهد شد . طبق آمار ، درصد زیادی از کاربران از محصولات مشابه خرید خواهند کرد که مزیت های خوبی برای افزایش فروش آنلاین خواهد داشت .
مطلب بهترین شرکت طراحی اپلیکیشن فروشگاهی را مطالعه نمایید .
پیشنهادهای فروش ویژه و محدود
خریداران محصولات اینترنتی عاشق تخفیف و فروش های ویژه هستند . به صورت مرتب و حتی المقدور روزانه چندین محصول خود را به صورت فروش ویژه و تخفیف دار برای فروش قرار دهید .
همچنین میتوانید از طریق قابلیت نوتیفیکیشن یا خبرنامه ، تمام مشتریان خود را از فروش های ویژه مطلع نمایید که درصد زیادی از کاربران به فروشگاه شما مراجعه خواهند کرد .
در بسیاری از مواقع حتی کاربر بدون اینکه به ان محصولات نیاز داشته باشد مجدد به فروشگاه شما سر میزند و همین امر باعث شناخته تر شدن برند شما در ذهن مشتری خواهد شد . علاوه بر آن در بسیاری از مواقع سر زدن های مکرر منجر به خرید محصولات دیگر نیز خواهد شد .
پیشنهادهای ویژه باید در قسمتی در سایت یا اپ فروشگاهی شما باشد که کاملا متمایز ، واضح و مشخص در رویت کاربر باشد .
همچنین بهتر است با ایجاد شمارنده معکوس حس اورژانسی بودن و محدود بودن این فرصت را به گوش مشتریان برسانید .
علاوه بران میتوان با تشویق و امتیازهای بیشتر ، مشتری را تشویق به خرید کنید ، برای مثال اعلام ارسال رایگان یا شرکت در قرعه کشی از جمله مواردی است که به شدت برای افزایش فروش اینترنتی تاثیر گذار است .
ایجاد احساس امنیت و اعتماد در مشتری
برای جلب اعتماد مشتری سایت شما باید دارای نمادهایی از جمله نماد اعتماد باشد . نمادهای دیگر مثل ساماندهی یا نظام صنفی و .. هم میتوانید با هزینه خیلی کم و بدون دردسر دریافت کنید که باعث ایجاد احساس امنیت در مشتری بشود .
همچنین حتما اطلاعات تماس با واحد فروش ، واحد پشتیبانی و سایر بخش ها را در معرض دید مشتری قرار دهید . حتی المقدور بخشی را تحت عنوان پشتیبانی آنلاین یا چت آنلاین نیز طراحی کنید که مشتری احساس حمایت و پشتیبانی کند .
تولید محتوای ویدیویی
برای محصولات پرفروش و باکیفیت خود کلیپ های 2-3 دقیقه ای تولید کنید . در این ویدیو ها به صحبت در مورد امکانات ، ویژگی های منحصر به فرد ، خواص و موارد مشابه نمایید .
علاوه بر اینکه ویدیو در میزان فروش تاثیر دارد برای بهینه سازی موتورهای جستجوگر و سئو نیز تاثیر بسیار خوبی خواهد داشت .
ارسال هدیه رایگان در خرید مشتری ( محصول + هدیه )
برای افزایش فروش آنلاین میتوانید یک هدیه نه چندان گران قیمت و به یادماندنی برای مشتری های خود تهیه کنید . وقتی مشتری با دریافت محصول خود یک هدیه هم دریافت میکند حس پیروز بودن را خواهد داشت .
این حس و هدیه ناقابل به راحتی باعث تبلیغات دهان به دهان خواهد شد و منفعت این کار نصیب شما خواهد بود .
ساده کردن فرایند خرید
همه ما از تکمیل فرم های زیاد و مراحل سخت گریزانیم . مراحل ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی شما باید خیلی خیلی ساده و راحت باشد . توجه نمایید که مخاطبان فروشگاه شما ممکن است یک کودک 8 ساله یا یک فرد 70 ساله باشد .
طبق آمار حدود 60 درصد محصولات در سبد خرید مشتریان باقی مانده و یکی از دلیل های اصلی آن سخت بودن مراحل ثبت سفارش است .
ایجاد روش های پرداخت متفاوت
هرکسی به سلیقه خودش یک روش پرداخت متفاوت را انتخاب میکند . خیلی ها به وارد کردن اطلاعات پرداخت آنلاین عادت کرده اند و خیلی ها وارد کردن اطلاعات کارت برایشان سخت و زمان بر است .
با اینکه اعتماد به روش پرداخت آنلاین بسیار بسیار بهتر شده است و مردم اعتماد میکنند ولی هنوز افراد زیادی هستند که با این روش پرداخت عادت نکرده اند و یا اینکه هنوز به این روش اعتماد ندارند . برای همین قراردادن روش پرداخت در محل برای این قبیل کاربران مهم است .
روش های پرداخت متفاوتی را میتوان در نظر گرفت ، پرداخت اعتباری یا به اصطلاح کیف پول، پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، پرداخت های بین المللی از طریق حساب های اعتباری، انتقال وجه کارت به کارت یا حساب و در نهایت پرداخت نقدی (در محل) باشند .
تصاویر برخی نمونه کارهای فروشگاهی
کانال آپارات
ارسال پیام در ایتا
